الأسئلة الشائعة

أشهد أن لا إله إلا الله وأن محمداً عبده ورسوله ✦ لا اله الا الله وحده لا شريك له له الملك وله الحمد وهو على كل شئ قدير ✦ سبحان الله والحمد لله ولا إله إلا الله والله أكبر ولا حول ولا قوة إلا بالله ✦ أستغفر الله العظيم الذي لا إله إلا هو الحي القيوم وأتوب إليه ✦ اللهم صلِّ وسلم وبارك على نبينا محمد وعلى آله وصحبه وسلم ✦ سبحان الله وبحمده سبحان الله العظيم ✦ أشهد أن لا إله إلا الله وأن محمداً عبده ورسوله ✦ لا اله الا الله وحده لا شريك له له الملك وله الحمد وهو على كل شئ قدير ✦ سبحان الله والحمد لله ولا إله إلا الله والله أكبر ولا حول ولا قوة إلا بالله ✦ أستغفر الله العظيم الذي لا إله إلا هو الحي القيوم وأتوب إليه ✦ اللهم صلِّ وسلم وبارك على نبينا محمد وعلى آله وصحبه وسلم ✦ سبحان الله وبحمده سبحان الله العظيم ✦

الحجوزات والدفع

يمكنك الحجز عبر:

موقعنا الإلكتروني: املأ نموذج الحجز المباشر
الاتصال بنا: على الرقم 01000110910
الواتساب: أرسل رسالة على نفس الرقم

نحن نقبل عدة طرق دفع آمنة:

البطاقات البنكية (فيزا / ماستركارد)
المحافظ الذكية
بوابات الدفع الإلكتروني المعتمدة

يتم تأكيد الحجز فورياً وبشكل تلقائي بمجرد دفع المبلغ المطلوب بنجاح عبر بوابات الدفع الإلكترونية الآمنة المتاحة في موقعنا.

يختلف ذلك حسب نوع الحجز:

الرحلات والأنشطة: يتطلب دفع عربون لتأكيد الحجز، والباقي يُدفع عند الوصول
الوحدات الفندقية: يتطلب دفع عربون (غير مسترد) لتأكيد الحجز
الخطط الخاصة: يتطلب الدفع بالكامل مقدماً لتأكيد الخطة

نعم بالتأكيد! يمكنك حجز أي نشاط، باكدج سياحي، أو تصميم خطتك الخاصة بشكل منفرد تماماً، ولا يشترط حجز فندق أو وحدة إقامة عن طريق شركتنا للاستفادة من هذه الخدمات.

الرحلات والخطط الخاصة

نقدم باقة متنوعة تشمل:

الأنشطة والرحلات (يخوت، سفاري، أكوابارك)
الوحدات الفندقية
الخطط الخاصة: تصميم برنامج سياحي متكامل

هو نظام يتيح لك بناء رحلتك الخاصة بالكامل خطوة بخطوة، بشرط ألا تقل المدة عن 3 أيام. يقوم النظام بضبط المواعيد لضمان عدم تعارض الأنشطة، ويعرض التكلفة الإجمالية للدفع الفوري.

نعم، يجب أن يكون العميل 18 سنة أو أكثر، ويجب إحضار أصل البطاقة الشخصية أو جواز السفر لجميع الخدمات، كما نرجو التواجد قبل موعد الرحلة بـ 30 دقيقة.

الوحدات الفندقية

يُرجى حجز الوحدات الفندقية مبكراً بمدة تتراوح من أسبوع إلى أسبوعين قبل موعد الوصول لضمان توفر الوحدة.

لا، نظام الوحدات الفندقية له قواعد صارمة، ويعتبر العربون المدفوع لتأكيد الحجز غير مسترد في حال الإلغاء.

نعم، يوجد مبلغ تأمين يُدفع عند الوصول، ويتم استرداده بالكامل عند المغادرة بشرط تسليم الوحدة بحالتها الأصلية دون أضرار.

الإلغاء والتعديل

تسري سياسة الإلغاء على الرحلات والخطط الخاصة فقط ولا تسري على الوحدات الفندقية:

قبل موعد الرحلة بـ 24 ساعة فأكثر: استرجاع 100% من المبلغ
قبل موعد الرحلة بـ 6 ساعات: لا يوجد استرجاع، ولكن يمكن استبدال الرحلة وتغيير الموعد
أقل من 3 ساعات: لا يمكن الاسترجاع أو الاستبدال

يمكن التعديل مجاناً قبل 6 ساعات على الأقل من الموعد الأصلي (حسب التوفر). للتعديل، يرجى التواصل معنا هاتفياً أو عبر الواتساب.

في حال تأخر العميل عن موعد الرحلة بعد فترة السماح المحددة، يفقد حقه في الرحلة ولا يحق له المطالبة بأي استرداد مالي.

برنامج الولاء

برنامج ولاء ROMAR TRAVEL يمنحك ترقيات تلقائية وتصنيفات متصاعدة مع كل حجز مكتمل، ليوفر لك خصومات حصرية. التصنيفات: Normal, Plus, Super, VIP, VIP Super, Master.

تتم الترقية تلقائياً بناءً على الحجوزات المكتملة:

فئة Plus: تتطلب 7 حجوزات
فئة Super: تتطلب 15 حجز
فئة VIP: تتطلب 25 حجز
فئة VIP Super: تتطلب 50 حجز
فئة Master: تتطلب 150 حجز

كل تصنيف يمنحك نسبة خصم على (الرحلات والخطط الخاصة)، وتزداد هذه النسبة كلما ارتفع تصنيفك. كما تحصل على خصومات إضافية فوق أي عروض متاحة، وفئة Master تستمتع برحلة مجانية!

عام وحسابات

بالتأكيد. جميع المدفوعات تتم عبر بوابات إلكترونية مؤمنة بالكامل. ونحن نلتزم بسياسة خصوصية صارمة لحماية بياناتك الشخصية.

نعم! نرحب دائماً بالتقييمات البناءة لتحسين خدماتنا. يُرجى العلم أن إدارة الموقع تحتفظ بالحق في حذف أي تقييمات تحتوي على إساءة أو روابط ترويجية.