Termini e Condizioni

Introduzione

Benvenuti nel sito di ROMAR TRAVEL. Questo documento fornisce i termini e le condizioni per l'utilizzo del nostro sito web e la prenotazione di tour.

Servizi che Offriamo

• Organizzazione e gestione di vari viaggi ricreativi tra cui (Yacht, Viaggi Safari, Aqua Park e Paracadute).
• Fornitura di servizi di trasferimento interno comodi e sicuri.
• Fornitura di prenotazioni per appartamenti estivi e unità alberghiere dotati degli standard più elevati.
• La possibilità di prenotare qualsiasi attività, pacchetto turistico o piano personalizzato individualmente, senza la necessità di prenotare un'unità di alloggio o un hotel tramite noi.

Siamo inoltre orgogliosi di offrire un servizio di consulenza completamente gratuito, che include la risposta a tutte le domande, la progettazione di programmi turistici completi con consigli sulle migliori spiagge, ristoranti, caffè, mercati e attrazioni locali. Questo servizio è disponibile per tutti, sia che prenotino tramite noi o qualsiasi altra parte.

Politica dei Viaggi (Yacht / Safari / Aqua)

• La prenotazione deve essere completata tra le 24 e le 48 ore al massimo prima del viaggio per garantire la disponibilità.
• La prenotazione è confermata tramite il pagamento di un acconto sul costo totale, e l'importo rimanente deve essere pagato all'arrivo a destinazione.
• Tutti i clienti devono essere presenti al punto di incontro designato almeno 30 minuti prima della partenza del viaggio.
• In caso di richiesta di cancellazione 3 ore o meno prima del viaggio, il cliente non ha diritto a un rimborso o a uno scambio di biglietti.
• L'azienda si riserva il pieno diritto di accettare o rifiutare richieste di rimborso o cambi di biglietti e date, a sua esclusiva discrezione in base alle condizioni operative.
• Se il cliente (individuo, azienda o gruppo) è in ritardo per l'orario del viaggio programmato, perde il diritto al rimborso o allo scambio e deve sostenere il costo totale del viaggio.
• Tutti i partecipanti devono portare una carta d'identità nazionale valida o un passaporto.

Politica di Appartamenti e Unità Alberghiere

• La prenotazione deve essere effettuata non meno di una settimana e non più di due settimane prima della data di arrivo prevista.
• La prenotazione è ufficialmente confermata una volta versato un acconto a conferma dell'importo totale del soggiorno.
• Una volta confermata e versato l'acconto, la prenotazione diventa definitiva e le richieste di cancellazione o rimborso sono rigorosamente vietate in ogni circostanza.
• All'arrivo e al check-in nell'unità, il cliente deve saldare il conto rimanente insieme a un deposito cauzionale rimborsabile per garantire la sicurezza del contenuto dell'unità.
• L'intero deposito cauzionale viene rimborsato al check-out, a condizione che l'unità venga ispezionata e non vengano riscontrati danni.
• In caso di danni al contenuto dell'unità, il cliente (singoli/aziende/gruppi) è tenuto a sostenere l'intero costo di riparazione o sostituzione degli articoli danneggiati.
• L'unità deve essere ricevuta e riconsegnata in condizioni pulite e in ordine, proprio come al momento del check-in.

Politica dei Piani Personalizzati (Costruisci il tuo Viaggio)

• Lo strumento (Costruisci il tuo Viaggio) offre la massima flessibilità per scegliere giorni e attività, con una durata minima del piano di 3 giorni.
• Il sistema tiene automaticamente conto dei conflitti di attività (come non combinare Safari e Aqua Park lo stesso giorno) per garantire la fattibilità e il comfort del cliente.
• Il costo totale del piano viene calcolato istantaneamente in base alle attività selezionate e al numero di persone (adulti, bambini 6-9 anni e neonati gratuiti 1-5 anni).
• Per confermare la prenotazione di un piano personalizzato, deve essere pagato l'intero costo totale (non un sistema di acconto).

Termini di Prenotazione e Pagamento

Metodi di Pagamento Accettati:

Carte Bancarie

Portafogli Smart

Gateway di Pagamento Sicuri

Politica di Cancellazione e Rimborso

Responsabilità del Cliente e dell'Azienda

Politica dei Livelli di Fedeltà

Il nostro sistema di livelli di fedeltà è progettato per premiare i nostri clienti abituali con sconti e vantaggi esclusivi basati sulle prenotazioni completate.

Informativa sulla Privacy e Protezione dei Dati

• Raccogliamo i dati necessari per fornire prenotazioni e servizi distinti.
• Non condividiamo i tuoi dati personali se non nella misura richiesta dal servizio.
• Utilizziamo i cookie per migliorare l'esperienza dell'utente.

Account Utente e Pagamenti

• Il cliente ha la piena responsabilità di mantenere la riservatezza del proprio account e password, e per tutte le attività che avvengono sotto il proprio account.
• I pagamenti vengono elaborati attraverso i gateway di pagamento sicuri approvati sul sito.
• Nessuna prenotazione è considerata definitivamente confermata fino al successo del processo di pagamento e alla conferma della ricezione dei fondi.

Politica sulle Recensioni e sui Contenuti

• Accogliamo con favore le recensioni e i commenti costruttivi dei clienti sui servizi forniti per garantire la trasparenza e aiutare a migliorare continuamente la qualità del nostro servizio.
• È severamente vietato utilizzare un linguaggio offensivo o indecente, pubblicare contenuti fuorvianti, scrivere commenti promozionali per altre parti o pubblicare link esterni.
• L'amministrazione del sito si riserva il pieno diritto di rivedere, modificare o eliminare qualsiasi recensione che violi questi termini senza la necessità di consultare il cliente.

Proprietà Intellettuale

• Tutti i contenuti visualizzati sul sito web di ROMAR TRAVEL, inclusi (testi, immagini, videoclip, design e loghi), sono proprietà intellettuale esclusiva dell'azienda.
• È severamente vietato copiare, riutilizzare, modificare o distribuire qualsiasi contenuto del sito per qualsiasi scopo (sia commerciale che non commerciale) senza ottenere un esplicito permesso scritto preventivo dall'amministrazione.

Modifica dei Termini

• ROMAR TRAVEL si riserva il diritto di aggiornare o modificare questi termini e condizioni in qualsiasi momento per riflettere eventuali modifiche alla natura dei nostri servizi o in risposta a requisiti normativi.
• L'uso continuato del sito web dopo che sono state apportate o pubblicate eventuali modifiche costituisce il tuo accordo esplicito e ufficiale ad essere vincolato da tutti i nuovi termini.